Mango Onaylanan Siparişim Stok Gerekçesiyle Keyfi Olarak İptal Edildi!

28.11.2025 tarihinde Mango web sitesi üzerinden oluşturduğum EV0Y6S numaralı siparişim, benim hiçbir iptal talebim olmadığı halde 01.12.2025 tarihinde sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Sonrasında stok yetersizliği gerekçe gösterildi; ancak ben alışverişimi tamamlarken üründe stok mevcuttu ve siparişimi sorunsuz şekilde onaylayabildim. Buna rağmen siparişimin sonradan iptal edilmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok yetersizliğinden dolayı yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne siparişimin neden bu şekilde sisteme onaylanıp sonradan iptal edildiğine dair net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

İptal edilen siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını, eğer web sitesinde aynı ürün stokta yoksa bana özel bir indirim kodu tanımlanarak mağazalardan da aynı ürünü aynı fiyatla alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.