Mango Online Alışverişinde 2.299,98 TL İadesi Gecikmesi Ve IBAN Sorunu

3 Eylül 2026 tarihinde Mango online mağazasından kredi kartımla aldığım ürünleri Konya Kent Plaza mağazasına iade ettim. Aradan süre geçmesine rağmen 2.299,98 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Son olarak IBAN bilgilerimde eksiklik olduğu için iadenin yapılamadığını söylediler ve benden IBAN bilgilerimi istediler. Bilgilerimi paylaşmama rağmen halen net bir çözüm üretilmedi ve ücretimin iadesi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.299,98 TL’lik ödemenin gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.