Mango Mağazasında İade Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı

19 Eylül 2025 tarihinde Mango Ankara Kızılay AVM mağazasına, online olarak satın aldığım jean ürününü iade ettim. Ürünü teslim ettiğimde kasadaki çalışanlar herhangi bir iade fişi veya belge vermediler, yalnızca mağaza ekranlarının fotoğrafını çekmemi istediler ve 'Sorun olursa bu fotoğrafı gösterirsiniz' dediler.

İade işleminin gerçekleşmemesi üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım ve bana ekran fotoğrafını mail olarak göndermemi söylediler. Gerekli görselleri mail yoluyla ilettim. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen (24 Eylül 2025 itibarıyla) hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram: eqxvjo. Müşteri hizmetlerinden yalnızca 'İşleminiz inceleniyor' şeklinde bir mail aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı.

Mango’dan, ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.