Mango Mağaza Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1750 TL İade Edilmedi

02 Mayıs tarihinde Mango Akasya mağazasından ödeme yaparak bir ürün satın aldım, ürünün adresime gönderileceği söylendi. Bu işleme ait F37E6o numaralı siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

Haziran ayında sipariş teslim edilmediği için iade talebi oluşturdum. O tarihten bu yana Mango müşteri hizmetleriyle defalarca e-posta yoluyla görüştüm. Her seferinde sadece “işleme alındı”, “inceleme devam ediyor”, “ilgili birime iletildi” şeklinde aynı standart yanıtları aldım. Aylar geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de 1.750 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edildi.

Artık inceleme süreci veya otomatik, şablon cevaplar görmek istemiyorum. Mango’nun, mağazada tahsil ettiği 1.750 TL’yi gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarımı ve belgelerimi de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Mango’dan bu yaşanan mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını bekliyorum.