Mango’da İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Mango’nun kendi uygulaması üzerinden aldığım bir kıyafeti yaklaşık 1 ay önce iade ettim ancak ürünün ücreti hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Uygulama üzerinden ilgili iade sürecini tamamlamama rağmen banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. İlgili sipariş numaram F3GXYS’dir.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Talebimin iletildiği ve tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

İade sürecimin bir an önce incelenerek ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma e-posta veya telefon yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.