to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihinde E***EC7 sipariş numarası ile Mango online sitesinden 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin sadece 2 tanesi bana teslim edildi, 3. Ürün ise sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 6 Mart olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün İspanya’dan gönderildiğini sonradan öğrendim, satın alma sırasında sitede bu bilgi ve bu kadar uzun sürebileceğine dair herhangi bir uyarı yoktu. Teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Tarafıma teslim edilen 2 ürünü 21 Şubat’ta aldım ve 23 Şubat’ta mağazaya giderek iade ettim. Toplam 4.199,98 TL tutarındaki bu ürünlerin para iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. 5 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında mailime yanıt verildi ve anladığım kadarıyla iadem ancak ben aradıktan sonra işleme alınmış. Yani ben aramasam para iadem belki de hiç yapılmayacaktı.
Teslim edilmeyen 3. Ürünün fiyatı da 2.399 TL’dir ve bu ürünü artık teslim almak istemiyorum. Hem ürün teslimat sürecinde hem de iade ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişe konu olan tüm ürünlerin iptal edilmesini ve toplamda 6.598,98 TL olan ödemenin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Aralık tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 4 Aralık günü ise siparişim henüz kargoya dahi verilmemiş, hazırlanma aşamasındayken ürünümü iptal ettim. Mango tarafından tarafıma mail gönderilerek para iadesinin 12 iş günü içinde yapıla...
Mango’nun internet sitesinden 4 Ocak’ta EX51G6 numaralı siparişi verdim. Sipariş İspanya’dan geleceği ve en geç 22 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçti ve ürün hala bana ulaşmadı. Ürün gönderilmediği gibi, benden tahsil edilen 1.749,94 TL de iki aydır M...
Mango’nun online mağazasından farklı tarihlerde birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünleri daha sonra iade ettim. Ürünleri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın iade ücretlerim hesabıma yatırılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetl...
18 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara 365 AVM Mango mağazasından, mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden EW7RA3 numaralı siparişim oluşturuldu. O sırada iki adet ürünü mağazada ellerinde olmadığı için online sipariş verdik ve 2.099,90 TL tutar tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edildi. ...
Mango online mağazadan 27 Ekim tarihinde verdiğim, ESZ0BL numaralı siparişimle aldığım iki adet çantayı 26 Kasım’da iade ettim. Bu iade için hesabıma 6.999,95 TL yatırılması gerekirken, 28 Kasım’da yalnızca 699,95 TL yatırıldı ve 6.300 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 5 gündür eksik iade tu...
Yorumlar