Mango Mağaza Görevlisinin Saygısız Davranışı ve Ürün İadesinde Yaşanan Sorun

Uzun zamandır gerek online gerekse Mango'dan sıkça alışveriş yapan bir müşteriyim. Hatta sorun yaşadığımda genellikle Suadiye Mango mağazasına giderim ve sorunumu hemen çözerler. Orada harika, yardımcı bir ekip vardır.

Ancak, sorunum şu ki; 4 gün önce online mağazadan aldığım ayakkabı ayağımı kesti. Ürünü sadece 1 saat giyebildim ve hemen Cevahir mağazasına götürdüm. Orada, kasa görevlisi bana hiç yardımcı olmadı ve üstelik bana suçlamalarda bulundu. 'hanımefendi giymedim diyorsunuz, şimdi giymedim dediniz' diyerek üzerimde psikolojik baskı oluşturdu. Ürünün online fotoğrafında bu kadar sivri olduğu belli değildi. Kasa görevlisinin bana bu şekilde davranması, hakarete varan mimik ve hareketlerde bulunması, mağaza görevlisinin orada olmadığını söyleyerek yalan söylemesi ve iki dakika sonra 'tamam, çağırayım' gibi kabaca tavırları nedeniyle tam anlamıyla bir olay yaşadım.

Şikayetimi merkeze, sosyal medyaya ve her yere bildireceğim. Hakaret davası ve ürünün geri iadesi için yardımcı olunmadığından tazminat davasına kadar işi götüreceğim; yargıda hesaplaşacağız.