Cevahir Mango Çalışanları Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizliği

Cevahir Mango çalışanlarının yanlış yönlendirmesi, kaba hal ve hareketlerinden şikayetçiyim. Onlinedan aldığım ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Kontrol sağlamadan ürünün henüz gelmediğini ve mailin doğru olmadığını (? ) söylediler. Kontrol eder misiniz diyerek ısrar etmesem elim boş dönecektim.

Ürünü aldım ancak imza vs hiçbir işlem yapmadılar. Büyük ihtimalle teslim alınmadı gözüktüğü için düzenli aralıklarla ürünü mağazadan teslim alın maili gelmekte. Bugün ise onlinedan aldığım ürünün iadesi için gittim. Online teslim ve iade kısmı kasanın yanında ayrı bir bölümde olmasına rağmen +10 kişinin bulunduğu kasa kuyruğuna girmemi istediler.

Ben online işlem için neden mağazadan alışveriş yapan insanları beklemek zorundayım? Bu ne kadar mantıklı? Her iki mağaza ziyaretimde de aramızda 1 metre bulunmayan çalışanlara sorduğum soruları en az 2 kez tekrar ettim, zar zor tek kelimelik cevap aldım, genelde yüzüme bakılmadı, başka çalışana devredildim (? ), zoraki ilgilenildi. Bu tutumların sebebi nedir?