Mango Kasada Personel Eksikliği Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Uzun Bekleme

18 Ocak 2026 günü saat 17.15 civarında Forum İstanbul Mango mağazasına gittiğimde, indirim dönemi olmasına rağmen kasada sadece iki kişinin çalıştığını gördüm. Aynı noktadan hem satış işlemleri hem de iade ve değişim işlemleri yapıldığı için kapıya kadar uzanan uzun bir sıra oluşmuştu. Yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağaza içi sıkışıklığa neden oldu.

Ayrıca mağaza stoklarında var görünen bir kabanı almak istedim. Sistemlerinde stok görünmesine rağmen bana mağazada sadece bir tane kaldığı ve onun da uygun olmadığı söylendi. Daha sonra ürünün geleceği belirtilerek yaklaşık bir saat beklemem istendi. Hem stok bilgisi hem de süre konusunda doğru ve net bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

İndirim dönemlerinde bu yoğunluğun ve ürün talebinin öngörülebilir olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kasada daha fazla personel çalıştırılmasını, iade ve değişim işlemleri için ayrı bir kasa açılmasını, kasadaki personelin işlemleri çok daha hızlı ve seri bir şekilde gerçekleştirmesini ve stok ile ürün temini konusunda müşterilere doğru, net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.