to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Park Mango şubesinde 12.01.2025 saat 18.00’de ve 13.01.2025 saat 13.00’te yaşadığım iki ayrı ziyaretimde, online mağazada stokta görünen elbiseleri almak için mağazaya gittim. Online stokta ürünler var görünmesine ve depoda olduğunu söylemelerine rağmen, her iki seferde de ürünleri getirmeyip “yok” diyerek beni geri gönderdiler.
Mağaza çalışanları ne ilgilendiler ne de yardımcı olmaya çalıştılar. Online mağaza stoğunda görünen hiçbir ürünün mağazada olmadığını söylediler ve depoda ürün olmasına rağmen aşağıda durup müşterileri geri çevirdiler. Bir şey sorduğumda da sanki yanlış bir şey sormuşum gibi tavır alıp, “Şu anda 45 dakika mola var, bakamayız” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra bakmalarını rica ettiğimde ise doğrudan “yok” diyerek tekrar geri gönderdiler.
Online stok ile mağaza stoğunun bu kadar uyumsuz olması, depodaki ürünlere erişim sağlanmaması ve personelin bu ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Depodaki ürünlerin mağazaya çıkarılmasını, mağazada çalışan sayısının artırılmasını ve özellikle bu şubedeki personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Online Mango mağazasında beğendiğim bir elbisenin stoğunun Maltepe Park AVM Mango mağazasında bulunduğunu görmem üzerine yakın bir mesafede olmadığım halde iş çıkışı elbiseyi denemek için mağazaya gittim. Kabin tarafında görevli personele ürünü sorduğumda ürünün değişim ürünü olduğu, satışa kapalı o...
12.02.2025 tarihinde shop.mango.com adresinde gördüğüm 77034443 referans kodlu ürünün mağaza stok durumunu kontrol ederek İstiklal Caddesi mağazasına gittim. Yaklaşık 20 dakika ürünü bekledikten sonra stok hatası olduğunu söylediler ve ürünün mağazada bulunmadığını söylediler. Forum İstanbul mağazas...
26 Ekim 2025 günü İstanbul Maltepe Park Mango mağazasında Kapüşonlu Kapitone Anorak (17055786) montun 2-3 yaş bedenini istedim. Fakat personel depodan İçi Kürklü Süet Palto (17065786) getirmiş. İlgili personele istediğim ürün bu değildi dedim. Yandaki personele dönüp bu barkodlu ürünü almaya gittim ...
04 Aralık 2025’te Mango Maltepe Park mağazasında, 29 Kasım’da Mall of Mango mağazasından kredi kartıyla satın aldığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki pantolonun iadesi için işlem yaptırmak istedim ve hayatımın en kötü müşteri deneyimini yaşadım. İade işlemi sırasında görevli çalışan etiketi kendi eli...
11 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Mango Marmara Park mağazasına, online olarak verdiğim çanta siparişimi teslim almak için gittim. Siparişime ilişkin olarak tarafıma “Mango200001108343 takip numaralı gönderiniz Ka**** Lo****** (Görevli) teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldiği için...
Yorumlar