Mango Maltepe Park Şubesinde Online Stokla Mağaza Stokunun Uyuşmazlığı Ve Personel Tutumu

Maltepe Park Mango şubesinde 12.01.2025 saat 18.00’de ve 13.01.2025 saat 13.00’te yaşadığım iki ayrı ziyaretimde, online mağazada stokta görünen elbiseleri almak için mağazaya gittim. Online stokta ürünler var görünmesine ve depoda olduğunu söylemelerine rağmen, her iki seferde de ürünleri getirmeyip “yok” diyerek beni geri gönderdiler.

Mağaza çalışanları ne ilgilendiler ne de yardımcı olmaya çalıştılar. Online mağaza stoğunda görünen hiçbir ürünün mağazada olmadığını söylediler ve depoda ürün olmasına rağmen aşağıda durup müşterileri geri çevirdiler. Bir şey sorduğumda da sanki yanlış bir şey sormuşum gibi tavır alıp, “Şu anda 45 dakika mola var, bakamayız” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra bakmalarını rica ettiğimde ise doğrudan “yok” diyerek tekrar geri gönderdiler.

Online stok ile mağaza stoğunun bu kadar uyumsuz olması, depodaki ürünlere erişim sağlanmaması ve personelin bu ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Depodaki ürünlerin mağazaya çıkarılmasını, mağazada çalışan sayısının artırılmasını ve özellikle bu şubedeki personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.