Mango Etiketiyle Gelen Yanıltıcı Ürün Ve Markanın Güven İhlali

Eşim 12 Ocak’ta Mango mobil uygulaması üzerinden kendisine birkaç ürün alırken, bana hediye olarak siyah, %100 keten bir Mango gömlek de sipariş etti. Sipariş numaramız expgpu ve ürün 16 Ocak’ta elimize ulaştı. Ancak paketi açtığımızda gönderdikleri gömleğin Mango değil, us Polo markalı siyah bir gömlek olduğunu, üzerine ise Mango etiketi takıldığını gördük.

Başka bir markanın ürününü, kendi etiketinizi takarak göndermeniz hem tüketiciyi yanıltmak hem de müşterinin aklıyla alay etmekten farklı değildir. Böyle köklü ve bilinen bir markadan beklemediğimiz, son derece güven kırıcı bir durumla karşılaştık.

Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve güven zedeleyici uygulamanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.