to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Mango uygulaması üzerinden verdiğim sipariş kapsamında satın aldığım mont, aradan aylarca geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; ancak ne yazık ki sorumlu ve çözüme yönelik herhangi bir yanıt alamadım. Bunun da ötesinde, gönderdiğim e-postalar engellenmiş, iletişim kanallarım fiilen kapatılmıştır. Bu durum, tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini göstermektedir. Yurt dışı tedarik süreci şirketinizin operasyonel sorumluluğundadır, müşterinin yüklenmesi gereken bir risk değildir. Aradan geçen süre, makul bir tedarik gecikmesinin çok ötesindedir. Talebim açık ve nettir: Montumun en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. İade talep etmiyorum; sipariş ettiğim ürünü almak istiyorum. Yanıt alamamam ya da belirsiz açıklamalarla oyalanmaya devam edilmem halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve tüm yazışmalarımı delil olarak sunacağım.
26.12.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 17024775 kodlu bir mont siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 2 ila 8 iş günü olarak belirtiliyordu. Montu gerçekten ihtiyacım olduğu için aldım ve 07.01.2026 tarihine kadar beklememe rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” aşama...
Mango’nun online mağazasından EWJQ5O numaralı siparişimde mont, kaban, ayakkabı gibi ürünler sipariş etmeme rağmen tarafıma pijama takımı, çanta, hırka gibi tamamen alakasız ürünler gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, yanlış gelen ürünleri iade için göndermemi ve ücret iad...
Kasım 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden euxevy sipariş numarasıyla bir mont siparişi verdim. 07.01.2026 tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve aylar geçmesine rağmen ne montum gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. 27.11.2025 tar...
28.09.2025 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden verdiğim ERL4Y8 numaralı, 3 parçadan oluşan siparişim, adres bilgilerimin eksik girilmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Hepsijet Gemlik şubesine teslim edilememiştir. Kargo şubesine gittiğimde, Mango’nun sisteme yalnızca sokak adımı girdiğini...
Mango’nun web sitesinden 26.12.2025 tarihinde bir mont siparişi verdim, kredi kartı ile 3.400 TL ödedim. Ürün “stokta var” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi, 22 iş gününden fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sipariş sonunda iadeye düştü, ürün iptal oldu. Ay...
Yorumlar