Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mango mobil uygulaması üzerinden dün bir sipariş verdim, ödeme kartımdan çekildi ve dekont/banka hareketi de görünüyor olmasına rağmen uygulamada hiçbir şekilde bu siparişim görünmüyor. Siparişlerim kısmında ilgili siparişe ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Mango’ya mail attım ancak görünmeyen bu siparişimle ilgilenmek yerine başka bir siparişimle ilgili bilgi verildi. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telesekretere düşüyor ve görüşme sağlanamadan kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Ödemesi alınmış ama sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen tespit edilerek hazırlanıp gönderilmesini ya da mümkün değilse ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Dünden beri hem siparişime hem de sağlıklı bir müşteri hizmetine ulaşamamak mağduriyet yaratmaktadır.