Mango Değişim Talebim Dikkate Alınmadan Ürünüm İade Edildi, Mağdur Oldum

Mango uygulaması üzerinden bir kazak satın aldım, ürün küçük geldiği için 5 Aralık Cuma günü bedeniyle değiştirilmesi amacıyla depoya gönderdim. Ancak bilgim ve onayım dışında ürünüm iade alınmış, değişim talebim dikkate alınmamıştır.

Uygulamada Türkiye genelinde değişim yapılabildiği açıkça belirtilmesine rağmen mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de bu nedenle ürünü özellikle değişim talebiyle geri gönderdim fakat bu kez de ürünüme adeta el konulmuş gibi işlem yapıldı ve benim istemediğim halde iade süreci başlatıldı.

Hem uygulamadaki yönlendirmeler hem de benim açık talebime rağmen değişim talebim yerine getirilmediği için mağdur oldum. Mango’dan, siparişime konu olan kazağın tarafıma istediğim bedende gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.