to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül’de İstanbul Akasya AVM Mango mağazasından bir elbise satın aldım. 7 Eylül’de, anneannemin evine yakın olduğu için Emaar AVM Mango mağazasına iade için gittim. Fişim, faturam ve mağaza poşetim eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak faturam basılırken kağıt katlandığı için fatura numarası okunmuyordu. Mağaza çalışanları, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Şehir dışında yaşadığım için uzun süre İstanbul’a gelemeyeceğimi belirttim ve bir çözüm rica ettim. Çalışanlar kendi aralarında iletişim kurup slipte saat ve tarih olmasına rağmen fişi sistemde bulamadıklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sadece, “2 ay sonra tekrar geldiğinizde yine Akasya AVM mağazasına gelirseniz iade işleminizi yapabiliriz” şeklinde bir öneride bulundular.
Kredi kartı ile ödediğim ürünün fiş numarası 00010014785. Mağazada herhangi bir şekilde iletişim bilgilerim dahi alınmadı, müşteri hizmetlerine de yönlendirilmedim. Bu süreçte mağaza çalışanları dışında kimseyle iletişime geçmedim.
Benim beklentim, iade etmek istediğim ürünü kargo yoluyla istedikleri mağazaya gönderebilmem ve iademin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Müşteriye verilen fişte numara okunmuyor ve bu nedenle mağazadan mağazaya yönlendirilmek mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
31/07/2025 tarihinde Cevahir AVM Mango mağazasından kardeşim için yüksek bel balon model (Re. 87047173) bir pantolon satın aldım. Ancak pantolon küçük geldiği için iade etmek istedim. Fişim kaybolduğu için, Mango üyeliğim üzerinden işlem yapmak istedim. Üyeliğimde kayıtlı olan 0544*****48 numaralı t...
16.07.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasından Ref:17031217 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü hemen giymedim, yaklaşık bir ay sonra tatile gittiğimde ilk kez giydim ve elbisenin dikişlerinin hatalı ve yamuk olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Birkaç gün önce Capitol Man...
23 Temmuz’da Mango’nun Emaar AVM mağazasına online olarak verdiğim pantolon siparişim (Sipariş No: eoaojj), 07.08.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak mağazaya defalarca gitmeme rağmen ürün bir türlü mağazaya ulaşmadı ve çalışanlar da yardımcı olmuyor, ürün hakkında net bir bilgi alamıyoru...
05 Ekim 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yanlışlıkla 35 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 40 numara almam gerekirken, siparişin ardından hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim uzun süre işleme alınmadı. Defalarca denememe rağmen ürün gönderim süreci durdurulmadı...
19 Mayıs’ta Antalya Markantalya Mango mağazasından satın aldığım çanta, Eylül ayı sonunda dikişlerinden söküldü. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. 11 Ekim’de mağaza tarafından arandım ve incelemenin olumlu sonuçlandığı, fişimle birlikte mağazaya gelerek iade işlemi yapabileceğim söylendi...
Yorumlar