Ana Sayfa
Mango
Mango'da Fatura Ve İade Karmaşası: Ücret İademi Alamıyorum

ID:33459914

Mango'da Fatura Ve İade Karmaşası: Ücret İademi Alamıyorum

Noor

Mango

23 Ağustos 2025 19:25

1.253

31/07/2025 tarihinde Cevahir AVM Mango mağazasından kardeşim için yüksek bel balon model (Re. 87047173) bir pantolon satın aldım. Ancak pantolon küçük geldiği için iade etmek istedim. Fişim kaybolduğu için, Mango üyeliğim üzerinden işlem yapmak istedim. Üyeliğimde kayıtlı olan 0544*****48 numaralı telefonumu paylaştım, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla fatura tarafıma iletilmedi.

Mağaza çalışanlarından biri, sistemden fatura çıkarılırsa iade işleminin yapılabileceğini söyledi. Ancak mağaza sorumlusu, sistemde fatura görünmediği için sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Kredi kartı dekontumu da göstermeme rağmen fatura çıkarılmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Mango müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak mağazadan iade edilebileceği ve sistemden fatura çıkarılabileceği söylendi. Fakat mağazada bu mümkün olmadı.

Böylesine büyük ve köklü bir markanın fatura ve iade sisteminin bu kadar karmaşık olması ve mağazadan mağazaya farklı uygulamalar olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum ve fatura bilgilerime ulaşmak istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Mango Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Emel

Mango

05 Mart 2025 11:20

471

Mango İnternet mağazasından pantolon satın aldım fakat onun yerine pullu, crop bir bluz gönderildi. Bursa Sur Yapı AVM deki Mango mağazasından durumu anlattım ve ürünü 02.02.2025 tarihinde iade ettim. Ürünün ücret iadesinin yapılmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. "Yanlış gönderilen ür...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Fiş Krizi: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Eda

Mango

05 Nisan 2025 13:35

1.436

Mangonun kendi mağazasından bir alışveriş yaptım. İade etmek istiyorum fakat fişini kaybetmişim. Mağazanın uygulamasında üyeliğim mevcut. Oradan yaptığım alışverişin fatura numarası da mevcut. Ayrıca mail yoluyla müşteri hizmetlerinden ekstra faturamı da istedim. Fakat bana buradan yardımcı olamayac...

İade Sürecinde Fiş Krizi: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Fiş Kaybı Nedeniyle İade Reddi Ve Dijital Slip Kabul Edilmemesi Mağduriyeti

Adalet

Mango

17 Eylül 2025 21:23

825

17.09.2025 tarihinde Aydın Kuşadası 5M AVM Mango mağazasından 328 Women model pantolon satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak fişimi kaybettiğim için, dijital slip gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağını, sadece aynı tut...

fis-kaybi-nedeniyle-iade-reddi-ve-dijital-slip-kabul-edilmemesi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Mango Ürün İadesi Sorunu

Betül

Mango

19 Eylül 2023 14:28

10.702

18.08.2023 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Mango mağazasından aldığım 5703*****46 etiket numaralı, ürünü iade için 09.09.2023 tarihinde mağazaya gidip iade etmek istediğimi söyledim, İade sebebim, ürünün dikiş yerlerinden sökülmesi idi, incelenmesini mağaza müdürüne söyledim. Fatura/fişimi evimi...

3 Destek

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Mango İademi Kabul Etmiyor

Helin

Mango

29 Haziran 2024 22:39

2.594

Merhaba. 30.05.2024 saat 15:53'te Emar Square AVM'deki (Üsküdar/İstanbul) Mango'dan 312IGUANA beyaz pantolonu satın aldım. Ürünün faturasını kaybetmiştim ancak ürün bir kez dahi giyilmemiş ve etiketi de üzerinde bulunmaktadır. 29.06.2024 günü pantolonu iade etmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde a...