to read complaints and reviews, or file yours.Keten Pantolonun Ayıplı Çıkması Ve Mağazadan Yanıt Alamama
14.03.2026 tarihinde İstanbul Viaport AVM Mango mağazasından yaklaşık 3.700 TL ödeyerek keten bir pantolon satın aldım (fiş no: 00109787). Ürünü ilk yıkamada, 30°c hassas/elde yıkama programında yıkamama rağmen kumaş üzerinde belirgin beyaz çizgilenmeler oluştu ve pantolon gözle görülür şekilde deforme oldu.
Bunun üzerine ürünü 31.03.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Ancak aradan geçen 17 güne rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili ne SMS ne de telefon yoluyla bir dönüş alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
14.03.2026 tarihinde Mango mağazasından 3.700 TL'ye bir pantolon aldım, yıkama sonrası kumaşta beyaz çizgiler oluştu ve deformasyon yaşandı. 31.03.2026'da mağazaya teslim ettim, 17 gün geçti ama hiçbir bilgilendirme almadım. Ücret iadesi veya ayıpsız ürün talep ediyorum, ancak marka ile iletişim kurulmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı.
