İzin Alınmadan İade Edilen Sipariş Ve Çözüm İsteği

24.07.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden pamuklu godeli midi eteği sipariş ettim. Sipariş verdiğim tarihte ürünün tüm bedenleri stokta görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” aşamasından hiç çıkmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Bugün tekrar destek talebi açtığımda, siparişimin benim bilgim ve talebim dışında “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimi iptal etmek gibi bir isteğim oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana kısaca “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında teslim almak isterken hem siparişim isteğim dışında iptal edilmiş oldu hem de hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram F810KI’dir. İlgili siparişimin neden isteğim dışında iade edildiğinin açıklanmasını, mümkünse aynı koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.