İade Kargosunun Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve Güncelleme Talebi

Mango’nun kendi internet sitesinden bir mont satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra taşındığım için, ürünün yeni adresime gelmesi amacıyla çağrı merkezini aradım ve adres değişikliği yapıldı. Mont 15 Mayıs 2026 tarihinde yeni adresime teslim edildi, ancak beden olarak bana büyük geldiği için iade talebi oluşturdum.

İade işlemini başlatırken “evden teslim alma” seçeneğini seçtim. Fakat sistemde kargo personeliniz eski adresime yönlendiriliyor ve ben uygulama üzerinden bu adresi güncelleyemiyorum. Çağrı merkezinizle de bir türlü iletişime geçemediğim için sorunu iletip düzelttiremiyorum.

Ürünün ilk teslim edildiği ve şu an ikamet ettiğim yeni adresimden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak gerekli yönlendirmelerin ve adres güncellemesinin acilen sağlanmasını rica ederim.