Mango Online Mağazasında 4.999,99 TL Mont İadesi Yapılmadı

Mango online mağazadan 20.02.2026 tarihinde verdiğim F01Q63 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İadeyi Diyarbakır’dan Yurtiçi Kargo ile 28.02.2026 tarihinde gönderdim ve kargo takibine göre ürünler 02.03.2026 tarihinde Mango’ya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen tarafıma sadece kısmi iade yapıldı, özellikle 4.999,99 TL tutarındaki montun iadesi hesabıma yatırılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin tamamı ellerine ulaşmış olmasına rağmen, hala sipariş tutarının tamamı iade edilmedi. Defalarca talep oluşturmama ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kredi kartı ekstrem 24.02.2026 tarihinde kesildiği için, bu gecikme nedeniyle kartımda faiz/ceza oluştu ve maddi olarak mağdur edildim.

Mont bedeli olan 4.999,99 TL’nin ve bu gecikme nedeniyle kartıma yansımış faiz/ceza tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.