Hepsijet’in Tekrarlanan Gecikmesi Ve Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilememesi

Mango üzerinden verdiğim iki adet siparişim Hepsijet tarafından taşınıyor ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan artık bıktım. Kargolarımdan biri 9 Ocak, diğeri 10 Ocak teslim görünüyor olmasına rağmen bugün 12 Ocak ve hala hiçbirisi elime ulaşmadı. Üstelik teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına rağmen kargolarım sistemde Serik’te görünüyor.

Gönderilerimden biri yaklaşık 700 TL, diğeri ise 4.000 TL üzerinde bir ürün ve içlerinden biri doğum günü hediyesi. Bu hediyenin en geç salı gününe kadar elimde olması gerekiyor, aslında bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsijet’le daha önce gelen her kargomda da benzer şekilde en az bir hafta gecikme ve problem yaşadım, bu durum artık süreklilik kazandı.

Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de satıcı tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde mağduriyetimin anlaşıldığı söyleniyor ama pratikte hiçbir adım atılmıyor, sadece “halledeceğiz” denilip geçiştiriliyorum. Sorunlarım hiçbir şekilde çözülmüyor ve her seferinde aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Kargolarımın acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, özellikle doğum günü hediyesi olan ürünün salı gününe kadar mutlaka elime ulaşmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.