Adres Değişikliği Nedeniyle Ücretsiz İade Hakkı Kullanılamıyor

04/10/2026 tarihinde Mango’dan FBJ3IA numaralı siparişimle XL beden bir triko ceket satın aldım. Ürün 16/10/2026 tarihinde elime ulaştı ancak büyük geldiği için iade etmek istedim. Bunun üzerine sistem üzerinden ücretsiz iade kodu oluşturdum.

Daha sonra bulunduğum adresten ayrıldığım için ürünü farklı bir adresten iade etmek istedim. Ancak çağrı merkezi ile bugün telefonla yaptığım görüşmede, bu durumda gönderimi yalnızca ücretli olarak yapabileceğim ve ücretsiz iade kodunun sadece bir kez oluşturulabildiği söylendi. Bu nedenle şu an için yeniden ücretsiz iade işlemi gerçekleştiremiyorum.

Ürünü yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum ve ilk oluşturduğum ücretsiz iade hakkımı adres değişikliği sebebiyle fiilen kullanamamış oldum. İademin yeniden ücretsiz kargo ile yapılabilmesi ve benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.