to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderildi Görünüyor Ama Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
20.06.2026 tarihinde Mango online site üzerinden toplam 16.214 TL tutarında ürün siparişi verdim. Mango uygulamasında siparişim “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi de almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat yapılan görüşmelere rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı.
Siparişimle ilgili işlemin iptal edilmesini ve 16.214 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 20/06/2026 tarihinde verdim, ancak ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir geri dönüş almadım ve temsilciler ilgisiz, küstah davranışlar sergiledi. 06/07/2026 tarihinde kargo firması Hepsijet, Mango’ya kayıp tazmin bildirimi yaptığını söyledi ve aynı gün iade yapılması gerektiğini belirtti, fakat hâlâ bir iade gerçekleşmedi.
