Manc Resmi Sitesinde Sipariş İptali Sonrası 10.185 TL’lik İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

20.10.2026 tarihinde Manc markasının resmi sitesi olan https://tr.mancofficial.com üzerinden 62420 numaralı siparişle Bella Mini Tote Burgundy model bir çanta satın aldım. 27.10.2026 tarihinde hâlâ kargoya verilmediğini görünce siparişi iptal ettim, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 10.185,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı ve bankamda da herhangi bir iade talimatı görünmüyor.

Markanın sistem işleyişi son derece yavaş ve iletişim konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum. Herhangi bir çağrı merkezi veya telefon numarasına ulaşamıyorum, sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor ve maillere de yaklaşık 48 saat sonra dönüş yapılıyor. Bu durum, sanki mektupla haberleşiyormuşum gibi son derece çağ dışı ve çözüm odaklılıktan uzak bir deneyim yaşatıyor. Ürünü iyi ki almamışım, çünkü böyle basit bir iade süreci bile yönetilemezken, ürünle ilgili bir sorun yaşasam çözüleceğini kesinlikle düşünmüyorum.

Ödenen tutarın en geç bugün içerisinde tarafıma iade edilmesini, iadenin banka kayıtlarında da net bir şekilde görünür olmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.