Manc Çantası Deformasyonu Ve Uzun Süreli İnceleme Gecikmesi

Manc markasından 2 Şubat’ta online olarak Bella Mini Tote gri renk bir çanta satın aldım. Çantamı daha 9 ay bile olmadan kullanırken üzerinde belirgin deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünle ilgili değişim ya da iade gibi bir çözüm sağlanması için 12 Aralık’ta PTT Kargo ile Manc ekibine gönderdim. Gönderim 36611 numaralı siparişe ait olarak gerçekleştirildi.

Ürünü gönderdikten sonra bugün itibarıyla 52 gün geçti ve maksimum 30 gün olması gereken inceleme süresinin çok üzerine çıkılmış durumda. Bu süre zarfında defalarca mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve şu an çantamın durumu hakkında hiçbir şey bilmiyorum.

Hem inceleme süresinin aşılması hem de maillerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çantamla ilgili sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve ürünümün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.