İndirimli Çanta İadesi Reddedildi, Tüketici Cayma Hakkım İhlal Edildi

Manc adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde #60835 sipariş numarası ile Bella Mini Tote model bir çanta satın aldım. Çanta indirimliydi ancak alışveriş sürecinde, indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair gözüme çarpan, açık ve görünür bir bilgilendirme yer almıyordu. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı, inceleyince kalite olarak beklentimi karşılamadığını düşündüm ve iade etmek istedim.

Hijyen ürünü olmayan ve özel olarak adıma üretilmemiş bu ürün için 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade edebileceğimi düşünerek, markaya e-posta yoluyla iade süreciyle ilgili yönlendirme rica ettim. Bana, “marka prosedürü” gereği indirimli ürünlerde iade ve değişim yapmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt gönderdiler. Herhangi bir şekilde çözüm üretmeye veya alternatif bir yol önermeye de yanaşmadılar.

Tüketici olarak kanundan doğan cayma hakkımı kullanmak, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İndirimli olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesinin düzeltilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.