to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Çanta İadesi Reddedildi, Tüketici Cayma Hakkım İhlal Edildi
Manc adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde #60835 sipariş numarası ile Bella Mini Tote model bir çanta satın aldım. Çanta indirimliydi ancak alışveriş sürecinde, indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair gözüme çarpan, açık ve görünür bir bilgilendirme yer almıyordu. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı, inceleyince kalite olarak beklentimi karşılamadığını düşündüm ve iade etmek istedim.
Hijyen ürünü olmayan ve özel olarak adıma üretilmemiş bu ürün için 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade edebileceğimi düşünerek, markaya e-posta yoluyla iade süreciyle ilgili yönlendirme rica ettim. Bana, “marka prosedürü” gereği indirimli ürünlerde iade ve değişim yapmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt gönderdiler. Herhangi bir şekilde çözüm üretmeye veya alternatif bir yol önermeye de yanaşmadılar.
Tüketici olarak kanundan doğan cayma hakkımı kullanmak, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İndirimli olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesinin düzeltilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Marka mail yoluyla iletişime geçerek iade için yönlendirme yaptı, sürecin takipçisi olup burayı güncelleyeceğim.
Markaya tüketici haklarını belirttim, Şikayetvar'a da şikayet yazdım bu şekilde iadeyi kabul ettiler. Henüz ücret iadem kartıma yansımadı ancak marka iade edildiğini söyledi. Aksi bir durum yaşanırsa buradan güncelleme yapacağım. Ayrıca Sibel Hanım şikayet eden herkese olduğu gibi bana da mail yoluyla ulaştı. Markadan durumu takip eden birinin olması olumlu bir şey elbette ancak herkesi mağdur eden bu prosedürün en kısa zamanda değiştirilmesi gerekiyor bence. Hakkım olan bir şey için bu kadar uğraşmamalıyım, hiç profesyonel değil ve bu süreçte markadan nefret ettim.
Ücret iadem bugün bankama yansıdı. Sonunda iade işlemi tamamlandı.
Merhaba bir dönüş yaptılar mı