İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadığı İçin Şikayet

Manc resmi internet sitesinden bella mini tote - Burgundy model çantayı satın aldım ve ürün 3 Ekim tarihinde teslim edildi. Çantayı boyut olarak küçük bulduğum ve derisi beklediğimden çok daha sert geldiği için iade etmek istiyorum.

İade için sitedeki formu defalarca doldurdum, ayrıca e-posta da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün için iade kodu paylaşmaları gerekiyor, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade edeceğime dair net bir bilgi vermiyorlar. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığından muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

14.550 TL tutarındaki kredi kartı ödemesiyle satın aldığım bu ürün için tarafıma en kısa sürede iade kodumun ve hangi kargo firması üzerinden iade yapacağımın iletilmesini, ardından da yasal sürelere uygun şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.