to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Çanta İadesi Reddi Tüketici Haklarının İhlali
17.06.2026 tarihinde manc markasının kendi internet sitesinden 56628 numaralı siparişimle 10.185 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün 19.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, sitelerindeki iade koşullarında indirimli ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini gördüm.
Bunun üzerine firmaya mail atarak iade talebimi ilettim ancak iade alamayacaklarını söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir sebep göstermeden 14 gün içinde cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen manc, kendi prosedürlerini gerekçe göstererek yasal iade hakkımı fiilen engelliyor.
Tüm yasal haklarımın bilincindeyim ve bu uygulamanın açıkça hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünü iadeye göndereceğim, yasal sürelere rağmen para iadem yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Manc markasının, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının üzerinde kendi iç kurallarını uygulamak yerine, kanunlara uygun şekilde çantanın iadesini alarak ücret iadesini yapmasını talep ediyorum.
Çantayı iade etmek için defalarca mail atmam gerekti. Çok uğraştım ama sonunda iadem yapıldı. Böyle bir markanın şirket prosedürlerini bir kere daha gözden geçirmesi gerekli bence. Buradan şikayet oluşturduktan sonra kısa süre içerisinde Seçil hanım bana ulaştı. Kendisi sözden anlayan çok ilgili çok kibar biri. Manc markası böyle bir operasyon müdürü olduğu için çok şanslı çünkü kendilerinin birçok açığını kapatıyor bence. Bana yardımcı olduğu için sevgili Seçil hanıma buradan teşekkür ederim.
Güncelleme paylaşıyorum. Sadece iade talebi oluşturmuşlar. Bankayla görüştüm, para iadesi yapmadıkları için provizyonda bekliyor param. Günlerdir uğraşmaktan yoruldum, bugün bekliyorum aksi takdirde markayı şikayet edeceğim.
Bugün mail yazışmalarının ve banka görüşmelerinin ardından iadem kesin olarak yapıldı. Seçil hanım her zaman sabırla bana yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bence Manc da Seçil hanıma teşekkür etsin, bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam.
