Manc Firmasından İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali

Manc firmasından satın aldığım bir çantanın iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürün 05.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 16.02.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ve firma da 17.02.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığına dair e-posta gönderdi.

Buna rağmen firma, önce kendilerinin iade politikası olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine tüketici yasasına göre internetten alışverişlerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım olduğunu defalarca e-posta ile hatırlattım. Daha sonra ise gerekçe değiştirerek, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 3 gün içinde dönüş yapmadığımı ve ürünün etiketinin olmadığını öne sürüp iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Ödemeyi 8.750 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve tüm yazışmalar e-posta üzerinden gerçekleşti, telefonla ulaşılabilecek herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. Yasal cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun kullandığım halde, Manc firmasının iade almamakta ısrarcı olması nedeniyle mağdur edildim.

Yasal haklarım doğrultusunda, ürün bedeli olan 8.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.