İndirimli Çanta İadesi Reddedildi, Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

Manc firmasının online sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde 57344 numaralı sipariş ile 14.350 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Alışverişi yaptığım tarihte sitedeki tüm ürünler indirimli olarak görünmekteydi ve bu koşullarda alışverişimi tamamladım. Ürün 3 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi.

Çantayı teslim aldığım gün, malzeme kalitesini beğenmediğim için firmaya belirtilen e-posta adresleri üzerinden ulaşarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen, indirimli ürünlerde iade ve değişim kabul etmediklerini söyleyerek talebim reddedildi. Tüketicinin korunması hakkındaki kanunda yer alan Mesafeli Satış Sözleşmelerine ilişkin madde gereği, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebileceğimi kendilerine açıkça iletmeme rağmen, şirket prosedürlerini gerekçe göstererek indirimli ürünlerde iade ve değişim olmadığı söylenip talebim yeniden reddedildi.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen firma bu hakkıma engel olarak beni mağdur etmiştir. İndirimli ürün bahanesi ile yasal hakları görmezden gelen ve tüketiciyi mağdur ettiğini düşündüğüm bu firmadan yaptığım alışverişten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Ürünün yasal cayma süresi kapsamında iadesinin alınmasını ve 14.350 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.