Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İndirimli Çanta İadesi Reddedildiği İçin Tüketici Hakları İhlali

Buse
Manc
311

Manc markasından 59693 numaralı siparişimle bella mini tote - Black model çantayı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 25.08.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak 26.08.2026 tarihinde iademin, ürün indirimli olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım.

İade talebini oluşturduğum aşamaya kadar, sitede indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair açık, görünür ve net bir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle iade hakkım olduğunu düşünerek hareket ettim. İndirim sebebiyle iade reddiyle karşılaşmam, önceden bilgi sahibi olmadığım bir koşul üzerinden mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bugün, haklarımı bildiğimi ve konu hakkında gerekirse tüketici heyetine başvuracağımı belirttiğim bir e-posta ile durumu markaya ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım.

İndirim gerekçesiyle reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iadesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Manc Markasında İndirime Göre İade Reddi, Tüketici Hakları İhlali

Irmak
Manc
1.543

"Şikayetim sonrasında marka tarafından benimle iletişime geçildi ve iade sürecim tamamlandı, ücret iadem yapıldı ve tarafıma bir hediye gönderildi. Ancak yasal iade hakkım bulunmasına rağmen sürecin sonuçlanması için ayrıca uğraşmam gerekti. Ayrıca iade süreci devam ederken, farklı marka temsilcilerinden çelişkili bilgiler içeren, “istisnai uygulama” vurgusu yapılan ve sürecin gerçek durumunu yansıtmayan yanıltıcı ve üstenci e-postalar tarafıma iletildi. Sonuç olarak sorun çözülmüştür; ancak müşteri iletişimi ve süreç yönetiminin daha şeffaf ve tutarlı olması gerektiğini düşünüyorum."

3 Destek

Video Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Manc çanta
Manc iade
Manc indirim
Manc bella mini tote