to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Çanta İadesi Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali
Manc markasından Bella Mini Tote gray çanta satın aldım. Ürün 24 Haziran günü tarafıma teslim edildi. Toplam 10.185 TL ödeme yaptım. Ürünü yasal 14 günlük cayma sürem dolmadan, 3 Temmuz tarihinde iade etmek istediğimi belirterek firmaya mail attım.
Firma ise indirimli ürünlerde iade ve değişim olmadığını, ürünün iade alınmayarak tarafıma geri gönderileceğini belirten bir mail gönderdi. İnternetten yapılan alışverişlerde, ürün indirimli dahi olsa 14 günlük cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın keyfi bir şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Ürünü iade ederek, ödediğim 10.185 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Cayma hakkımın mevzuata uygun şekilde kullanılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Manc dönüş yapmadı. Ben bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne resmen başvurumu yaptım. Firma insanları mağdur edip uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyor.
Manc geri dönüş yaptı. Kartıma iade yansıyana kadar durumun takipçisi olacağım. Görüyorum ki bizzat tüketici olarak bizim uğraşmamız gerekiyor.
Nihayet firma şikayet sonrası iadeyi yaptı. Hakkım olan iadeyi almam için tüketici olarak uğraşmak zorunda kalmam firmanın işlerini ne denli güvensiz yaptığının bir nevi kanıtıdır. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
İade hızlıca yapıldı, marka özür diledi, ama süreç çok zordu ve hak ettiğim şeyi vermek zorunda kaldılar.
