Ayakta Kalmak Zorunda Bırakılan Müşterilerden Bilet İadesi Ve Özür Talebi

9 Ağustos’ta Mall Of İstanbul sinemasında saat 15.45 seansındaki Spider-Man: Brand New Day filmi için gişeden bilet aldık. Buna rağmen salona girdiğimizde Online bilet alan müşteriler olduğu ve onların kaldırılmayacağı belirtildi, bize ise yer ayarlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde yer ayrılmadı ve sonuç olarak ayakta kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine para iadesi talep ettiğimizde de bizi kendileri bekletmiş olmalarına rağmen o süre geçtiği için iade yapılmadı. Ne çözüm üretildi ne de özür dilendi. Online biletli müşteriler varsa bize neden aynı seans için gişeden bilet satıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Paramızla resmen rezil olduk ve hem hizmet alamadık hem de ödediğimiz ücreti geri alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.