to read complaints and reviews, or file yours.Mado Maltepe Şubesinde Yanıltıcı Sunum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28.12.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Mado şubesinde dondurmalı sıcak çikolata siparişi verdik; ancak beklediğimiz ürün gelmedi. Masamıza getirilen ürün menüde gösterilenle aynı değildi, sunumu oldukça özensizdi ve neredeyse boz gibi bir içecek önümüze "için" diye bırakıldı.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği çalışanlara ilettiğimizde sadece "kusura bakmayın" denilmesiyle yetinildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mado’dan, özellikle Maltepe Piazza şubesinde ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve menüde gösterilen ürünlerle müşteriye sunulan ürünlerin sunum ve içerik olarak düzeltilmesini, standartların korunmasını talep ediyorum.
Merhaba Ravza Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Maltepe Piazza AVM’de bulunan şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz deneyim, markamızın hizmet ve ürün standartlarıyla örtüşmemektedir. Menüde yer alan ürünlerin içerik, sunum ve servis kalitesinin tüm şubelerimizde aynı standartta sunulması bizim için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu ilgili şubemizle paylaşılacak olup, hem ürün sunumu hem de müşteriyle iletişim süreçleri kapsamında gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar MADO deneyiminizin beklentilerinizi karşılamasını temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
