to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Sürprizimiz İlgisizlik Ve İletişimsizlikle Bozuldu
18 Eylül 2025 akşamı eşimin doğum gününü kutlamak için Antalya Sahil Antalya Mado şubesine gittik. Kasada sarı saçlı, ufak tefek boylarda bir bayan vardı. Pasta ve dondurma siparişlerimizi alırken oldukça isteksiz ve ilgisiz davrandı. Müşteriye karşı yüz ifadesi de hiç hoş değildi. Özellikle doğum günü olduğunu belirtmemize ve pastaya mum ile yazılı kart istememize rağmen, hiçbir şey eklemeden pastayı getirdiler. Pastayı sadece önümüze bırakıp gittiler; ne bir mum ne bir müzik vardı. Eşime yapacağım sürprizi tamamen mahvettiler.
Şikayetimizi ilettiğimizde garsonlar, sürprizden haberleri olmadığını söylediler. Kasadaki çalışan ile diğer çalışanlar arasında iletişim problemi olduğu çok net. Ayrıca genel olarak müşteriye ilgi ve alaka gösterilmeyen bir mekan. Bu özel günde yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık ve yemekler de vasattı.
Merhaba Nurbanu Hanım, Öncelikle eşinizin doğum günü gibi özel bir günde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin özel günlerinde beklentilerinin karşılanması bizim için çok önemlidir. Bahsetmiş olduğunuz iletişim aksaklığı ve çalışan yaklaşımı, MADO hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Geri bildiriminizi ilgili şubemize iletecek, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılması için süreci yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
