Şanlıurfa Haliliye Madame Coco’da Müşteri İlgisizliği

Şanlıurfa Haliliye Madame Coco mağazasında birkaç gün arayla iki kez olumsuz bir deneyim yaşadım. Nevresim takımı ve mutfak ürünleri almak, ayrıca bir ürün hakkında soru sormak için mağazaya gittim; ancak her iki gidişimde de çalışanların müşterilerle ilgilenmediğini gördüm.

Mağazada özellikle esmer bir kadın satış danışmanın sürekli telefonuyla ilgilendiğine, müşterilerle iletişim kurmak yerine tamamen ilgisiz davrandığına şahit oldum. Yardım talep etmeme rağmen ne ürünler konusunda yönlendirme alabildim ne de sormak istediğim ürünle ilgili bilgi verildi. Bu ilgisizlik nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve iki seferinde de hiçbir ürün almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak aynı mağazada iki kez bu kadar ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Şanlıurfa Haliliye şubesinde müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, özellikle bahsettiğim kadın çalışanın müşterilerle ilgilenme ve iletişim konularında uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa personel eğitiminin sağlanmasını rica ediyorum.