Rize Pazar Mağazasında Saygısız Tutum Ve Haksız Ürün İade Reddi

Rize Pazar Madame Coco şubesinden yaklaşık 4–5 gün önce Timeless Collection 50X70 yastık satın aldık. Aldıktan 2 gün sonra üründe sorun olduğu için mağazaya götürüp değişim talep ettik, ancak “bu ürünü kullanmışsınız, değişim yapamayız” denilerek talebimiz reddedildi. Üründe herhangi bir kullanım kesinlikle söz konusu değildi.

Bugün fişimizle birlikte tekrar Rize Pazar şubesine gidip bu kez farklı bir ürünle, nevresimle değişim yapmak istediğimizi belirttik. Mağazada görevli iki bayan çalışan, alaycı ve saygısız bir tavırla yine ürünü kullandığımızı iddia ederek değişimi reddettiler. Hatta “siz bu ürünü kullandığınızı kendiniz söylediniz” diyerek, hiç söylemediğimiz bir cümleyi söylemişiz gibi üzerimize geldiler ve adeta yalan söylüyormuşuz gibi baskı yapmaya çalıştılar.

Ayrıca Ardeşen şubesinde değişim olabileceği söylendiğinde, Rize Pazar şubesindeki çalışanlar “orayı da ararız, onlar da almaz” gibi ifadeler kullanarak, çözüm üretmek yerine sanki engel olmaya çalışır bir tavır sergilediler. Üründe ya da firmada değil, tamamen bu şubedeki çalışanların tutumu ve üslubu nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşamış bulunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremde kim sorarsa bu şubeye asla gitmemelerini söyleyeceğim. Rize Pazar şubesindeki çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.