Puanım İzinsiz Kullanıldı, Mağdur Edildim!

24.08.2025 tarihinde Emaar AVM Madame Coco şubesinden sepet satın almak için kasaya gittim. Ödeme sırasında bana “mağazamızın size hediyesi var” denilerek dolap kokusu verildi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 1.247 TL değerindeki puanımın rızam dışında bu işlemde kullanıldığını fark ettim. Olayı öğrenir öğrenmez mağaza çalışanlarıyla görüştüm, işlemi yapan mağaza müdürü o sırada mağazada yoktu. Çalışanlar, haklı olduğumu ve puanımın tekrar yükleneceğini söylediler, fakat bugüne kadar puanım hesabıma geri yüklenmedi.

Yaşadığım bu durum hem onur kırıcı hem de rızam dışında gerçekleştiği için mağdur oldum. Ayrıca birkaç kez mağaza çalışanlarına “hediyenin” neden verildiğini sorduğumda, sadece mağazaya gelen müşterilere özel olduğu söylendi. Puanımın iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun incelenmesini rica ediyorum.