Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mağaza Müdüründen Tehdit Ve Kişisel Veri İhlali Mağduriyeti

8 Eylül 2025 07:46789

24.08.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Madame Coco mağazasında yaşadığım olaya ilişkin olarak daha önce şikayette bulunmuştum. 30 Ağustos günü mağaza çalışanı tarafından arandım ve yaşadığım olayla ilgili, mağazada çalışan farklı bir kişinin savunmasının alındığı, ancak mağaza müdüründen herhangi bir savunma alınmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca mağaza müdürü, "Benim arkamda bölge müdürü var, bana kimse bir şey yapamaz, arkam sağlam" gibi ifadeler kullanmış ve şahsımla ilgili olarak da telefon numaramın ve kimlik bilgilerimin kendisinde kayıtlı olduğunu, bunları uygunsuz sitelerde paylaşacağını söyleyerek açıkça tehditte bulunmuştur. Bu durumu aynı gün operasyon müdürüne de bildirdim.

01.09.2025 tarihinde ise mağazada çalışan iki kişi yan yana beni arayarak, mağaza müdürünün bana söylediği tehdit içerikli ifadeleri tekrar ettiler ve olayı farklı bir kişinin üstlendiğini belirttiler. Kamera kayıtlarında bana işlem yaptıran kişinin mağaza müdürü olduğu açıkça görülmektedir. Ancak olayla ilgisi olmayan bir çalışanın savunmasının alınması ve asıl sorumlu olan mağaza müdürü N**** K******’dan savunma alınmaması tarafıma açıklanmadı.

Bu süreçte para puanlarım tarafıma iade edildi, ancak yaşadığım tehdit, kişisel verilerimin kötüye kullanılması ve olayın örtbas edilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Özellikle kamera kayıtlarının delil niteliğinde saklanmasını, bu kayıtların tarafıma paylaşılmasını ve olayla ilgili hangi çalışan hakkında ne tür bir yaptırım uygulandığının yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçekten mağaza müdürü mü işlem yaptı yoksa farklı bir kişi mi üstlendi, bunun da net olarak açıklanmasını istiyorum. Şahsıma yönelik bu tehditler ve kişisel veri ihlali tekrar ederse, savcılığa ve CİMER’e başvuracağımı da belirtmek isterim.

8 Eylül 2025 10:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

8 Eylül 2025 11:10

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

8 Eylül 2025 12:47

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Puanım İzinsiz Kullanıldı, Mağdur Edildim!

25 Ağustos 2025 03:32856

24.08.2025 tarihinde Emaar AVM Madame Coco şubesinden sepet satın almak için kasaya gittim. Ödeme sırasında bana “mağaza...

1

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

16 Ağustos 2025 16:58853

9 Ağustos 2025 Cumartesi günü, Bahçeşehir Gaffar Okan Caddesi'ndeki büyük Madame Coco mağazasından aldığım masaüstü saat...

Para İadesi Gecikmesi Ve Kötü Mağaza Deneyimi

14 Eylül 2025 15:321.569

30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Arena Park AVM Madame Coco mağazasından içi döküm ve sırlı kırmızı çaydanlık satın aldı...

1

Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Ve Eksik Fiş Nedeniyle İade Mağduriyeti Yaşadım

31 Ekim 2025 13:40877

27.10.2025 tarihinde saat 17:27’de İstanbul Trump Towers AVM’deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Ancak kasad...

Ankara 365 AVM Madame Coco Çalışan Saygısızlığı

31 Aralık 2023 02:051.915

30.12.2023 tarihinde saat 18:53'te Ankara 365 AVM'deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler için k...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Valizimi Bir Kere Kullandım Kırıldı!

Madame CocoValizimi Bir Kere Kullandım Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Arezoo
Paşabahçe Madame Coco Şu Şişesi Sorunu

Paşabahçe MadameCoco Şu Şişesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Canan
Vaillant Madame Coco Pike Sorunu

Vaillant MadameCoco Pike Sorunu

Profil fotoğrafı
Nurdan
Madame Coco Nevresim Takımı Defolu Olup Zararın Telafi Edilmesi

Madame CocoNevresim Takımı Defolu Olup Zararın Telafi Edilmesi

Profil fotoğrafı
Sevgi
Madame Coco Bonneville Tencere Hüsranı

Madame CocoBonneville Tencere Hüsranı

Profil fotoğrafı
Beyhan
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame CocoYastığım Patlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime

Öne ÇıkanKonular