Çözüldü: Madame Coco Mağaza Personelinden Saygısız Davranış Ve Kırıcı Üslup

Yasemin · 2025-11-30T17:52:39+03:00

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.15 civarında İstanbul Kartal Anatolium AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında kasadaki görevli personelden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Önümde duran havlu ürününe sadece yakından bakarken kasadaki hanımefendi havluyu elime müdahale ederek adeta saygısızca çekip aldı ve “açıp bakmayın, dağıtmayın” tarzında uyarıcı ve kırıcı bir ifadeyle konuştu. Müşteri olarak ürüne bakmamın bu şekilde engellenmesi ve kullanılan üslup beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz tavrı mağaza içindeki yetkiliye de ifade ederek memnuniyetsizliğimi belirttim. Bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca bu çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatma/eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Yasemin Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yasemin

İlginize çok teşekkür ediyorum 🙏