to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Olumsuz Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Geçen hafta Konya Ereğli Adese Madame Coco şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça boş olmasına rağmen çalışanlardan hiçbir ilgi ve alaka göremedim. Ürünlerin fiyatlarını tek tek kendim bulmak zorunda kaldım, bazı ürünlerin ise fiyat etiketini hiç bulamadım. Mağaza çalışanlarına soru sormak istediğimde ise hem ulaşmak zor oldu hem de tersleyici cevaplar aldım. Ayrıca çalışanlar kendi aralarında yüksek sesle dedikodu yapıyorlardı.
Bu mağazadan sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle kadın çalışanlarda bu ilgisiz ve olumsuz tavrı birçok kez gözlemledim. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için personelin uyarılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
