Symbol AVM Madame Coco Mağazasında Yetersiz Hizmet Ve Personel Davranışları

Bugün akşamüstü Symbol AVM Kocaeli Başiskele Madame Coco mağazasında yaşadığım deneyimden dolayı çok rahatsız oldum. Mağazaya ilk kez gittim ve hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza oldukça dağınıktı, çalışanlara bir şey sormak istediğimde ise yardımcı olmak yerine görmezden gelindi. Özellikle kilolu, kıvırcık saçlı bir çalışan sorduğum soruya bakmadan yanımdan geçti. Kasada çalışan kapalı bir personel herkese yetişmeye çalışıyordu ancak mağazada muhtemelen yönetici pozisyonunda olan siyah saçlı bir kadın sürekli etrafta dolaşıyor ve kasanın arkasında bilgisayara bakan bir başka çalışan da bakışlarıyla müşterileri adeta rencide ediyordu.

Bu tavırlarla karşılaştıktan sonra mağazadan hiçbir şey almadan ayrıldım. Hizmet sektöründe çalışan personelin ve özellikle yöneticilerin bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Tüm personele ve özellikle mağazadaki yöneticiye hizmet sektöründe nasıl çalışılması gerektiğinin öğretilmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.