to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Açılış Saatleri Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Madame Coco Döşemealtı şubesinden dekoratif bir tabak satın aldım. Ürünle ilgili hiçbir sorun yoktu ancak müşterim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. Fişim ve faturam da yanımdaydı.
İade süresi dolmadan önce defalarca Yeniköy şubenize gitmeme rağmen mağaza kapalıydı. Mağaza açılış saatinin 10.00 olduğu söylenmesine rağmen gittiğimde kapalı olması nedeniyle iade işlemini zamanında yaptıramadım. Sonunda iade için Döşemealtı şubesine gittiğimde ise 30 günü birkaç gün aştığım gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
Mağazaların belirtilen saatlerde kapalı olması nedeniyle zamanında iade edememiş olmama rağmen bunun tamamen benim sorumluluğummuş gibi değerlendirilmesini mantıksız buluyorum. Fiş ve faturam mevcutken, sadece birkaç günlük gecikme ve yaşadığım mağaza kapalı olma durumları dikkate alınarak ürünümün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve mağazaların açılış saatleri konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Naciye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Naciye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Uğur bey çok ilgiliydi süreci yönetti ve sonlandırdı. Markanıza güvenim yenilendi teşekkür ediyorum.
