Madame Coco Mağazasındaki Çalışanın Soğuk Ve Umursamaz Tutumu

Edirne Merkez Şükrü Paşa Mahallesi’ndeki Madame Coco Pop Up mağazasına evime yakın olduğu için sık sık gidiyorum. Uzun zamandır aynı çalışanın tavırları nedeniyle mağazaya girmekten rahatsız olmaya başladım ve bugün yaşadığım durumla artık bunu iletme gereği duydum.

Mağazaya her girişimde özellikle sarışın bir kadın çalışan, sanki mağazaya müşterisi değil de düşmanı gelmiş gibi son derece umursamaz ve asık suratlı davranıyor. İçeri girdiğimiz anda yüzümüze bakmıyor, en basitinden bir “hoş geldiniz” demiyor, en ufak bir güleryüz göstermiyor. Enerjisi o kadar olumsuz ki, mağazanın havasını tamamen bozuyor ve markadan soğutuyor.

Bu tarz bir tavrın Madame Coco gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı daha saygılı, güleryüzlü ve pozitif bir yaklaşım sergilenmesi için bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını, mağazaya gelen müşterilerin kendini değerli hissetmesini sağlayacak bir iletişim tarzının benimsenmesini rica ediyorum.