Madame Coco Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Üslubu

Maltepe Atatürk Caddesi’indeki Madame Coco pop-up mağazası açıldığından beri düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Bugüne kadar özellikle Erenköy Madame Coco mağazanızdaki çalışan hanımefendilerin yardımseverliği ve güler yüzü sayesinde yüksek tutarlı alışverişler yaptım ve markanıza güven duydum.

02.06.2026 Salı günü saat 17.55 civarında Maltepe Atatürk Caddesi pop-up mağazanıza deniz peştamalı ve bornoz bakmak için girdim. Kasada bulunan genç çalışan hanıma ürün sormak istediğimde, “işim var görmüyor musun” tarzında, yüksek ve ters bir ses tonuyla tepki aldım. Beden sorduğumda da “gördüğünüz” diyerek yine ters ve saygısız bir şekilde cevap verdi. Kendisine bu üslubunun yanlış olduğunu özellikle söyleyip uyarmama rağmen aynı şekilde terslemeye devam etti.

Çalışan, ismini sorduğumda da söylemekten kaçındı, “söylemem, ne yapacaksınız” şeklinde cevap verdi. Bahsettiğim kişi, mağazada kasada duran, diğerine göre daha genç olan, kızıl-kahve tonda, ortadan ayrık ve toplu saçlı çalışanınızdır. Mağazada o sırada başka görevli göremediğim için konuyu kimseye iletemedim, mağaza kalabalıktı ve kasadaki çalışan tek başınaydı.

Bu saygısız ve müşteriyi aşağılayan tavır nedeniyle almak istediğim ürünleri almadan mağazadan çıktım. Uzun süredir markanızı tercih eden ve çevresine de öneren bir müşteri olarak, bu davranışın Madame Coco markasının çizgisine ve kurumsal imajına hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve insan ilişkileri konusunda eğitimlerin verilmesini, mağazanızdaki çalışan kalitesinin diğer şubelerinizde olduğu gibi daha özenle denetlenmesini ve bu konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.