Madame Coco Bubble Halıların Sertleşmesi Ve Değişim Talebi

Madame Coco’dan aldığım bubble halı setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Konyaaltı Altınkum’daki mağazadan, ayrıca Kepez Belediyesi ilerisindeki (Varsak civarındaki) mağazadan toplam 4 adet halı satın aldım. Üç adet kısa yolluğu 500 TL’den, bir adet uzun yolluğu ise 900 TL’den alarak toplam 2.400 TL ödedim. Halıları özellikle yumuşak dokusu ve şık duruşu için tercih etmiştim.

Alım üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti ancak halıları kullanmaya başladıktan 2–3 ay sonra halılar keçe gibi sertleşmeye ve dokusunu tamamen kaybetmeye başladı. Şu an halıların ne yumuşaklığı kaldı ne de ilk günkü şıklığı, verdiğim para resmen boşa gitmiş durumda. Ürünü alırken beklediğim kaliteyi kesinlikle bulamadım.

Şu ana kadar mağaza veya yetkili biriyle görüşmedim, ancak bu sorunun çözülmesini istiyorum. Eğer halıların bu hale gelmesini engelleyecek, dokusunu düzeltecek bir çözüm veya bakım yöntemi varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini rica ediyorum. Ancak halıların düzelmesi mümkün değilse, bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş bir ürün için değişim talep ediyorum.

Ürünlerimin incelenerek, ya onarılabilir bir çözüm sunulmasını ya da mümkün değilse halıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını bekliyorum.