to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
27 Mart tarihinde Madame Coco’dan verdiğim siparişe ait ürünleri, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade etmek üzere 743607 talep numarası ve 805079836 cari kodu ile PTT Kargo üzerinden 16 Temmuz’da gönderdim. İade sürecinde 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
E-posta ile yaptığım başvurulara sadece otomatik olarak “PTT üzerinden sorgulayın” şeklinde yanıt gelmekte, telefon hatları üzerinden ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşılamamaktadır. Ne iade sürecine dair bilgilendirme yapılmakta ne de tarafıma geri dönüş sağlanmaktadır.
2.177,45 TL tutarındaki iade ücretimin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nevra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dönüş için teşekkürler. Sorunumun çözülmesi için haber bekliyor olacağım.
Az önce mail geldi sözde 23 temmuzda iademin yapıldığına ve bankamı aramam gerektiğine dair. Yine de aradım ama tabi ki yok öyle bir iade. Yok postaneyi ara iade depoya ulaştı mı yok bankayı ara iademiz yatırıldı mı. Yahu bu sizin sorumluluğunuz siz bulacaksınız deponuza ulaştı mı siz bakacaksınız iadem yatırıldı mı. Yeter ya daha da almam da aldırmam da bela ya.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nevra Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Siz insanı delirtirsiniz. Her gün iletişime geçmeye çalışıyorum zaten ama başaramıyorum. Buradan şov yapmayınız lütfen. Bugün yeni bir oyalama taktiğiyle geldiniz tebrik ederim. Birkaç gün postaneden sorgulayın, birkaç gün 23 ünde yatırdık bankayı sorgulayın dediniz, bugün de IBAN bilgilerimi istediniz. Oyala oyala bir türlü yatıramadınız paramı. IBAN ve yatırmanız gereken tutarı mail attım. Yeter yatırın artık şu parayı!
Bir ay boyunca iade sürecinde IBAN'da istenip de hiçbir ilerleme sağlanmadı, Madame Coco'nun müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu durum beni sürekli oyalıyor ve ilgisiz bırakıyor.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nevra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Beni bir ay oyaladınız. Kendi göreviniz olmasına rağmen önce PTT kontrol ettirdiniz kargom size ulaştı mı diye sonra yatırdık bankayı kontrol et dediniz. Sonra IBAN istediniz. Onlarca kez aradım canlı desteğe ulaşamadım. Her gün iademi yatırın diye kaç tane mail attım hatırlamıyorum. Hala ne zaman isterseniz buradayız şovundasınız. Bir kendinize gelin. Tüketici Hakem Heyeti ve buraya şikayet yazmasam asla iade etmezdiniz. Bir daha asla alışveriş yapmam.
Sorun iademi geciktirmeniz değil. Olabilir yoğunluk vardır vs. Sorun benim size ilk ulaşmamdan itibaren karşınızda geri zekalı varmış gibi saçma sapan taktiklerle beni oyalamanız.
