to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
27 Mart tarihinde Madame Coco’dan verdiğim siparişe ait ürünleri, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade etmek üzere 743607 talep numarası ve 805079836 cari kodu ile PTT Kargo üzerinden 16 Temmuz’da gönderdim. İade sürecinde 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
E-posta ile yaptığım başvurulara sadece otomatik olarak “PTT üzerinden sorgulayın” şeklinde yanıt gelmekte, telefon hatları üzerinden ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşılamamaktadır. Ne iade sürecine dair bilgilendirme yapılmakta ne de tarafıma geri dönüş sağlanmaktadır.
2.177,45 TL tutarındaki iade ücretimin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nevra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dönüş için teşekkürler. Sorunumun çözülmesi için haber bekliyor olacağım.
