to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Bulunamadığı İçin Ürün Değişimi Reddedildi
Madame Coco Van AVM Erciş şubesinden 2024 yılında bir halı, 2026 yılında ise arkadaşıma hediye olarak bir pike takımı satın aldım. Her iki alışverişimde de faturalarımın telefon numarama gönderileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı.
İlk yaşadığım sorunda, aldığım halı kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kısa sürede bozuldu. Mağazaya götürdüğümde çözüm talep ettim fakat sistemde fatura kaydı bulunamadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve sorunumu çözmediler.
İkinci olayda ise arkadaşıma aldığım pike takımının rengini değiştirmek istedik. Bu işlem için de telefon numaram üzerinden kayıt alınmış olması gerekiyordu ancak mağazaya gittiğimizde yine herhangi bir kayıt bulunamadığı söylenerek geri çevrildik. Böylece aynı sorun yüzünden ikinci kez mağdur edildim.
Her iki alışverişime ait faturaların sistemden bulunarak tarafıma iletilmesini, kayıtların düzeltilmesini ve bozulmuş durumda olan halım ile hediye olarak aldığım pike takımındaki sıkıntının giderilmesini, gerekirse ürün değişimiyle sorunumun çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Füsun Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
