Ankara Cepa AVM Madame Coco Personelinin Saygısızlığı

29 Eylül Pazar günü saat 19:30 civarı Ankara Cepa AVM'de bulunan Madame Coco mağazasında eşimle yatak örtüsü ve nevresim takımı bakıyorduk. Mağazada genç bir çocuk ile bir kadın görevli vardı. Ürünlere bakabilmek için uzun bir süre bekledik ancak kimse ilgilenmedi, mağazadaki müşteriler ürünlere kendileri bakıyordu. Royal wedding set olarak geçen bir ürünü almaya karar verdik, ürün kutudaydı, kapağı açıktı. Bu türden çok ürün vardı ve hepsi kapakları açık bir şekilde yerleştirilmişti. Kutularının üstünde takımın yatak örtüsünün yastık kılıfları vardı, alıp kumaşına ve rengine baktık. Kutunun üstündeki resimden battaniyenin dokusunu anlamadığımız için yastık kılıflarının hemen altındaki battaniyeyi açıp baktık, almaya karar verdik, o sırada kadın görevli gelip sinirli bir şekilde yastık kılıflarını alıp kutuya koydu. "Biz bu ürünü alacağız, bakıyoruz şu an" dedim. "Bu şekilde bakamazsınız, resimden bakıp alabilirsiniz ancak" dedi. "Ama biz alacağız ürünü, müsaade ederseniz" dedim. Bunun üzerine dönüp söylenerek "siz bir de battaniyeye mi açtınız! " dedi ve elimizden sinirli bir şekilde aldı. Kutunun içinde paketli olan nevresim takımı vs hiçbir ürüne asla dokunmamıştık, üstelik tüm kutularda olduğu gibi bu kutunun da kapağı teşhir için açıktı ve üzerinde duran yastık kılıfına bakmıştık sadece. Bu çirkin davranış karşısında eşimle şok olduk. Kadın görevli elimizden ürünleri bu şekilde alıp uzaklaştı. Eşim ve ben öylece kalakaldık. Tekrar o kadın görevlinin yanına gittim ve ilk kez bu mağazada böyle bir davranışla karşılaştığımı, davranışının hiç hoş olmadığını söyledim. Bana "Hanımefendi, yanlış anlamışsınız, ben sizin ürüne baktığınızı görmedim " şeklinde yalan söyledi, "ürüne bakıyoruz, alacağız diye size söylememe rağmen aldınız elimizden" dedim. "Bu ürünler özel, o şekilde bakamazsınız, üstündeki resminden bakacaksınız" dedi. "Peki kumaşını, dokusunu nereden anlayacağım resmine bakarak? O zaman internetten alışveriş yapalım" dedim. O da ürüne neden asla dokunmamamız (! ) gerektiğini sanki çocukmuşuz gibi bağırarak kendince açıklamaya çalıştı.
Ben 18 yıldır üniversitede eğitim veren bir akademisyenim, ilk defa bu türden yakışıksız bir davranışla karşılaştım. Doğal olarak ürünü almadan (alamadan) çıktım.
Personel seçimi çok önemli, nerede nasıl davranacağını bilmek çok önemli, seviyeli olmak çok önemli. Madame Coco'ya böyle bir personeli asla yakıştırmadığımı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.