to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sızdıran Nevresim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Madame Coco’dan 15 Kasım tarihinde yaklaşık 1.040 TL bedelle satın aldığım çift kişilik nevresim takımı, hiç yıkanmamasına rağmen boya attı ve nevresimin boyası komple yatağa bulaşmış durumda.
Bu nedenle ürünü 18.01.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesine incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. Teslim ettiğime dair herhangi bir belge verilmedi, sadece 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 12.02.2026 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş olmayınca 0850 532 33 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemlerinde ürünle ilgili herhangi bir inceleme kaydı görünmediği bilgisi verildi.
Hem ürünün daha ilk kullanımda bu hâle gelmesi hem de inceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ceyhun Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinin çok çabuk dönüş sağlaması ve konuyu çözmesinden dolayı çok teşekkür ederim.
Ücret iadesi onaylanmasına rağmen Perşembe günü Mağaza yetkilisi ile yaptığım görüşmede incelemeye gönderilen ürünü de faturayı da bulamadıklarından En geç 16.02.2026 Pazartesi günü iade ile ilgili dönüş yapacağını bildirdi. Herhangi bir dönüş olmamasından dolayı tekrar mağazaya gittim. Mağaza yetkilisi orada olmadığı için telefon ile yaptığım görüşmede işlemi muhasebeye bildirdiğini söyledi. Karşılığında iade edileceğine dair belge istediğimde bir belge sunamadı. 1 Aylık süreçte ne ürünü incelemeye yolladılar, ne mağazada bulabildiler, ne faturamı bulabildiler, ne de iade tutarını iade ettiler. Mağduriyetimin çok çok acil şekilde giderilmesi ve iade tutarının muhasebe tarafından hesabıma değil (süreç daha da uzayacağından) şube tarafından elden teslim edilmesini talep etmekteyim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ceyhun Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ceyhun Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
